- 通信販売での購入を希望していますが死着保障はありますか？
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通信販売のご注文は死着保障付です。
当ホームページに掲載している個体は 「死着保障付」 で発送させて頂きます。死着保障の仕組みにつきましては下記の通りです。
【AQUA ELITE死着保障制度】
- 商品到着時、運送会社の配達員さん立会いで荷物を開封 ※必ず受取サイン・捺印する前に開封して下さい。
- 開封して生体に問題が起きている場合は至急当店 090-7282-6329 まで電話連絡下さい。
※メールでの死着連絡は受け付けておりません。 - 当店への連絡後、受取拒否にて配達員さんに荷物をお渡し下さい。
- 協議のうえ返金もしくは代品発送させて頂きます。
【注意事項】
- 輸送中の暴れによる鰭折れ・髭、鱗飛びなどは死着保障対象外です。
- サイズが大きいなど死着保障対象外の個体もいますので、詳しくは商品ページにてご確認いただくかメール・お電話にてお問い合わせ下さい。
- ホームページを見て検討している個体がいます。
掲載されている以外の画像を撮って送ってもらえますか？ -
可能です。
メールにて [ 個体名（商品番号）・追加画像希望 ] と記載のうえご連絡いただけましたら撮影・メール添付で画像送信させて頂きます。ご希望の撮影アングルなどがありましたらお伝え下さい。出来る限り対応させて頂きます。
尚、ご連絡の際は必ず [ 住所・氏名・電話番号 ] をお書き添え下さい。
要望のみの単文メールには返信できませんので宜しくお願いします。
- ホームページに掲載されている以外に在庫はありますか？
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掲載待ちの個体がいる場合もあります。
ホームページには出来る限り早く情報掲載するように心がけておりますが、入荷直後の個体などがいる場合もあります。
お電話（0438-63-4064 担当：石塚）にてお問い合わせ頂けましたらお伝えさせて頂きますのでお問い合わせ下さい。
- アロワナに対して自分なりの拘り・希望があります。希望に合う個体を探してもらうことはできますか？
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注文販売も大歓迎です。
限られた中からではなく、注文販売も可能です。AQUA ELITE独自のルートを駆使してお客様と同じマニアの気持ちで探します。
メール・お電話にてご要望をお寄せ下さい。折り返し当店よりご連絡させて頂きます。
納得頂ける個体が見つかるまで妥協せず頑張って探しますのでお時間を頂戴する場合もありますが、きっとご満足頂ける個体が手に入ると思います。
- AQUA ELITEのアロワナを飼うために、今飼っている個体を下取りしてもらえますか？
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下取りも大歓迎です。
お客様が飼育中の個体を出来る限り高額査定にて下取りさせて頂きます。アロワナ以外の魚種も下取り可能です。
下取り個体の受け渡し方法は地域によって異なりますので、お電話・メールにてご相談下さい。
- 実際に個体を見たいのですが大丈夫ですか？
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事前予約が必要ですが可能です。
ご来店ご希望のお客様は必ず お電話（090-7282-6329 担当：石塚）でご来店予約をお願いいたします。